Condiciones de Uso y Venta

1.1 Editor de la Plataforma

La plataforma DIAGNORA, accesible en la dirección https://www.diagnora.com (en adelante, la « Plataforma »), es editada por:

DIAGNORA (anteriormente PARAFY), sociedad por acciones simplificada (SAS) de derecho francés, con un capital de [MONTANT] euros, con domicilio social en:
18, rue Général Fabvier, 54000 Nancy, Francia
Inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Nancy con el número 920 841 590
Número de IVA intracomunitario: FR90920841590
(en adelante, la « Sociedad » o « DIAGNORA »).

1.2 Datos de contacto

Email: contact@diagnora.com
Dirección: 18, rue Général Fabvier, 54000 Nancy, Francia

1.3 Alojamiento

La Plataforma está alojada por un proveedor certificado como Alojador de Datos de Salud (HDS) de conformidad con las disposiciones del artículo L.1111-8 del Código de salud pública francés.

1.4 Director de la publicación

Señor Marcos Saravia Flores, Presidente de la Sociedad.

1.5 Objeto de las CGVU

Las presentes condiciones generales de uso y venta (en adelante, las « CGVU ») tienen por objeto definir las condiciones en las que la Sociedad pone a disposición de los Clientes su Plataforma SaaS (Software as a Service) de soluciones digitales destinadas a los profesionales de la salud, en particular los laboratorios de biología médica, los radiólogos y los anatomopatólogos.

1.6 Aceptación

Toda suscripción a una Suscripción o uso de la Plataforma implica la aceptación sin reservas de las presentes CGVU por parte del Cliente. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGVU con anterioridad a la suscripción de toda Suscripción y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto.

Las presentes CGVU prevalecen sobre todas las condiciones generales o particulares del Cliente, salvo excepción expresa y por escrito de la Sociedad.

En las presentes CGVU, los siguientes términos, ya sean utilizados en singular o en plural, tienen el significado definido a continuación:

• « Suscripción »: designa la suscripción por parte del Cliente a una de las fórmulas de acceso a la Plataforma propuestas por la Sociedad, según las modalidades y tarifas descritas en el Formulario de Pedido o la Oferta Comercial.
• « Formulario de Pedido »: designa el documento contractual firmado por el Cliente que describe los Servicios suscritos, la duración de la Suscripción, el número de Usuarios Autorizados y las tarifas aplicables.
• « Cliente »: designa a todo profesional de la salud, persona jurídica o física que actúe en el marco de su actividad profesional, que haya suscrito una Suscripción a la Plataforma.
• « Contenido del Cliente »: designa todo dato, información, documento o archivo cargado, introducido o transmitido por el Cliente o sus Usuarios Autorizados en la Plataforma, incluidos los datos de salud en su caso.
• « Datos Personales »: designa toda información relativa a una persona física identificada o identificable, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• « Datos de Salud »: designa los datos de carácter personal relativos a la salud física o mental de una persona física, en el sentido del artículo 4(15) del RGPD y del artículo L.1111-8 del Código de salud pública francés.
• « Documentación »: designa el conjunto de guías de uso, manuales técnicos y tutoriales puestos a disposición del Cliente por la Sociedad.
• « Oferta Comercial »: designa la propuesta tarifaria y funcional dirigida al Cliente por la Sociedad.
• « Plataforma »: designa la solución SaaS DIAGNORA accesible en línea, que comprende el conjunto de funcionalidades, algoritmos y modelos de análisis de datos, interfaces, herramientas de tratamiento documental y servicios asociados.
• « Servicios »: designa el conjunto de prestaciones proporcionadas por la Sociedad al Cliente en el marco de la Suscripción, incluyendo el acceso a la Plataforma, el soporte técnico, el mantenimiento y las actualizaciones.
• « Usuario Autorizado »: designa a toda persona física debidamente autorizada por el Cliente para acceder y utilizar la Plataforma en el marco de la Suscripción suscrita.

3.1 Presentación general

La Plataforma DIAGNORA es una solución SaaS (Software as a Service) de productividad y asistencia administrativa destinada a los profesionales de la salud. Propone en particular las siguientes funcionalidades, sujeto a la Oferta Comercial suscrita:

• « Escaneo Inteligente »: digitalización y tratamiento automatizado de formularios e informes de anatomopatología;
• « Teletransmisión Automática »: verificación y transmisión automatizada de la información relativa a los organismos de seguro de enfermedad;
• « Herramienta de Informes »: generación automatizada de documentos e informes a partir de datos estructurados y no estructurados;
• « Recepcionista IA »: gestión y tratamiento automatizado de las llamadas telefónicas de pacientes.

3.2 Naturaleza de los Servicios

Se precisa expresamente que los Servicios proporcionados por la Plataforma son herramientas de productividad administrativa y de ayuda al tratamiento documental. En ningún caso constituyen dispositivos médicos en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745 relativo a los dispositivos médicos (MDR) y no están destinados a:

• formular, sugerir o influir en un diagnóstico médico;
• sustituir el juicio clínico de un profesional de la salud cualificado;
• orientar una decisión terapéutica o de atención.

El Cliente sigue siendo el único responsable de toda decisión médica, diagnóstica o terapéutica tomada en el ejercicio de su actividad profesional.

3.3 Requisitos técnicos previos

El acceso a la Plataforma requiere una conexión a Internet de alta velocidad estable y un navegador web compatible (cuya lista se detalla en la Documentación). El Cliente es el único responsable de la conformidad de su equipo informático y de su conexión a Internet.

4.1 Reservado a profesionales

El acceso a la Plataforma y la suscripción de una Suscripción están reservados exclusivamente a los profesionales de la salud y a las personas jurídicas que actúen en el marco de su actividad profesional. El Cliente declara y garantiza actuar en calidad de profesional en el sentido del Código de consumo francés.

En consecuencia, las disposiciones del Código de consumo francés relativas a la protección de los consumidores, y en particular el derecho de desistimiento previsto en los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo, no son aplicables a las presentes CGVU.

4.2 Creación de la cuenta

Para acceder a la Plataforma, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información exacta, completa y actualizada. El Cliente se compromete a actualizar dicha información en caso de modificación.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de conexión y de las de sus Usuarios Autorizados. Todo uso de la Plataforma realizado a partir de las credenciales del Cliente se presume efectuado por el Cliente.

4.3 Usuarios Autorizados

El número de Usuarios Autorizados se define en el Formulario de Pedido. El Cliente es responsable del cumplimiento de las presentes CGVU por parte de sus Usuarios Autorizados. Todo incumplimiento de un Usuario Autorizado será considerado como un incumplimiento del Cliente.

5.1 Tarifas

Las tarifas de las Suscripciones son las que figuran en el Formulario de Pedido o la Oferta Comercial aceptada por el Cliente. Las tarifas se expresan en euros y se entienden sin impuestos (HT). El IVA aplicable se añadirá al tipo vigente en la fecha de facturación.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Toda modificación tarifaria será notificada al Cliente al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor y solo se aplicará a la renovación de la Suscripción en curso.

5.2 Modalidades de pago

El pago se efectúa según las modalidades previstas en el Formulario de Pedido: por domiciliación bancaria, transferencia bancaria o tarjeta bancaria, según los términos convenidos (mensual, trimestral o anual).

Las facturas se emiten en formato electrónico y se transmiten al Cliente por vía telemática. El Cliente acepta expresamente la facturación electrónica.

5.3 Retraso en el pago

De conformidad con los artículos L.441-10 y siguientes del Código de comercio francés, todo retraso en el pago conllevará de pleno derecho:

• la aplicación de penalidades por demora calculadas a una tasa de tres (3) veces el tipo de interés legal vigente, exigibles a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento que figure en la factura;
• una indemnización a tanto alzado de cuarenta (40) euros en concepto de gastos de cobro, sin perjuicio de una indemnización complementaria previa justificación;
• la posibilidad para la Sociedad de suspender el acceso a la Plataforma tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince (15) días.

6.1 Duración de la Suscripción

La Suscripción se contrata por la duración inicial definida en el Formulario de Pedido. A falta de estipulación contraria, la duración inicial es de doce (12) meses a partir de la puesta en servicio de la Plataforma.

6.2 Renovación

Salvo denuncia por una u otra de las partes mediante carta certificada con acuse de recibo o por vía electrónica con acuse de recibo, enviada al menos treinta (30) días antes de la expiración del período en curso, la Suscripción se renovará tácitamente por períodos sucesivos de igual duración.

6.3 Resolución por incumplimiento

En caso de incumplimiento grave por una de las partes de sus obligaciones en virtud de las presentes CGVU, no subsanado en un plazo de treinta (30) días tras la notificación por carta certificada con acuse de recibo que detalle el/los incumplimiento(s) imputado(s), la parte perjudicada podrá resolver de pleno derecho las presentes CGVU.

La Sociedad podrá además resolver inmediatamente la Suscripción, sin preaviso ni indemnización, en caso de uso de la Plataforma contrario a las leyes y reglamentos vigentes, o en caso de violación de las obligaciones relativas a los Datos de Salud.

6.4 Consecuencias de la resolución

A la expiración o resolución de la Suscripción:

• el acceso a la Plataforma será desactivado;
• el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días para recuperar sus datos en un formato estructurado y de uso corriente (portabilidad de datos);
• transcurrido dicho plazo, la Sociedad procederá a la supresión segura del Contenido del Cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

7.1 Compromiso de disponibilidad

La Sociedad se compromete a implementar los medios razonables para asegurar la disponibilidad de la Plataforma las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento y los casos de fuerza mayor.

7.2 Mantenimiento

La Sociedad se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso a la Plataforma para operaciones de mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo. En la medida de lo posible, el Cliente será informado al menos con cuarenta y ocho (48) horas de antelación sobre las interrupciones programadas.

7.3 Exclusiones

Las interrupciones del servicio resultantes de casos de fuerza mayor, de fallos de las redes de telecomunicaciones, de actos de terceros o de un uso no conforme de la Plataforma por parte del Cliente no podrán comprometer la responsabilidad de la Sociedad.

8.1 Uso conforme

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con las presentes CGVU, la Documentación y las leyes y reglamentos vigentes, en particular las disposiciones relativas al secreto médico, la deontología profesional y la protección de los datos de salud.

8.2 Seguridad

El Cliente es responsable de la seguridad de su entorno informático, de sus credenciales de conexión y de la implementación de medidas de seguridad adecuadas dentro de su estructura. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente a la Sociedad todo uso no autorizado de su cuenta o toda vulneración de la seguridad de la que tenga conocimiento.

8.3 Contenido del Cliente

El Cliente es el único responsable del Contenido del Cliente que cargue, introduzca o transmita a través de la Plataforma. Garantiza que dicho contenido es lícito, que dispone de todos los derechos necesarios para su uso y que su tratamiento a través de la Plataforma respeta la normativa aplicable, en particular el RGPD y las disposiciones relativas a los datos de salud.

8.4 Prohibiciones

El Cliente se compromete en particular a no:

• utilizar la Plataforma con fines ilícitos o no autorizados por las presentes CGVU;
• intentar eludir, desactivar o perturbar las medidas de seguridad de la Plataforma;
• proceder a cualquier operación de ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje de la Plataforma;
• revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros el acceso a la Plataforma;
• utilizar la Plataforma de una manera susceptible de perjudicar su funcionamiento o la seguridad de los datos que contiene.

9.1 Derechos de la Sociedad

La Sociedad es y seguirá siendo titular del conjunto de los derechos de propiedad intelectual relativos a la Plataforma, incluyendo, sin limitación, los programas informáticos, algoritmos, modelos de análisis de datos, interfaces, diseños, bases de datos, marcas, logotipos, textos, imágenes y todo otro elemento que compone la Plataforma (en adelante, los « Elementos »).

Las presentes CGVU no confieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma o sus Elementos. El Cliente se beneficia únicamente de un derecho de acceso y uso no exclusivo, intransferible e intransmisible, por la duración de la Suscripción y dentro de los límites previstos en las presentes.

9.2 Contenido del Cliente

El Cliente conserva la totalidad de sus derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Cliente. Mediante la carga o introducción de contenido en la Plataforma, el Cliente otorga a la Sociedad una licencia limitada, no exclusiva y revocable de uso de dicho contenido con el único fin de la prestación de los Servicios.

9.3 Prohibiciones

Ninguno de los Elementos de la Plataforma podrá, total o parcialmente, ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier manera, a título gratuito u oneroso, por el Cliente o por un tercero, cualquiera que sean los medios y/o los soportes utilizados, sin la autorización expresa, previa y por escrito de la Sociedad.

10.1 Cumplimiento de la normativa

Cada una de las partes se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, y en particular:

• el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD);
• la Ley n.° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades;
• las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL);
• las disposiciones del Código de salud pública francés relativas a los datos de salud.

10.2 Roles respectivos

En el marco de la ejecución de las presentes CGVU, el Cliente actúa en calidad de responsable del tratamiento y la Sociedad actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, para los tratamientos de Datos Personales y de Datos de Salud efectuados por cuenta del Cliente a través de la Plataforma.

10.3 Obligaciones de la Sociedad como encargado del tratamiento

La Sociedad se compromete en particular a:

• tratar los Datos Personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente;
• garantizar la confidencialidad de los datos tratados y velar por que las personas autorizadas a tratar dichos datos estén sujetas a una obligación de confidencialidad;
• implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD;
• asistir al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de derechos de las personas afectadas;
• notificar al Cliente toda violación de datos de carácter personal en el menor plazo posible y, a más tardar, en las setenta y dos (72) horas siguientes a su descubrimiento;
• suprimir o devolver el conjunto de los Datos Personales al término de la prestación, conforme a la elección del Cliente y a las obligaciones legales de conservación.

10.4 Alojamiento de los Datos de Salud

Cuando los Servicios impliquen el tratamiento de Datos de Salud, estos son alojados en un proveedor certificado como Alojador de Datos de Salud (HDS) de conformidad con las disposiciones del artículo L.1111-8 del Código de salud pública francés y la certificación prevista por el Decreto n.° 2018-137 de 26 de febrero de 2018.

10.5 Datos tratados por la Sociedad por cuenta propia

La Sociedad recopila y trata ciertos datos relativos al Cliente y a sus Usuarios Autorizados para las necesidades de la gestión de la relación contractual, que comprenden:

• los datos de identificación (nombre, apellidos, función, datos de contacto profesionales);
• los datos de conexión y de uso de la Plataforma;
• los datos de facturación.

Identidad del responsable del tratamiento: DIAGNORA, SAS, 18 rue Général Fabvier, 54000 Nancy, Francia.

Bases legales: ejecución del contrato (artículo 6(1)(b) del RGPD), intereses legítimos de la Sociedad (artículo 6(1)(f) del RGPD), cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6(1)(c) del RGPD).

Plazo de conservación: los datos se conservan durante la duración de la relación contractual, y posteriormente se archivan de conformidad con las obligaciones legales de conservación (en particular, contables y fiscales), y como máximo durante el plazo de las prescripciones legales aplicables.

10.6 Derechos de las personas afectadas

De conformidad con el RGPD y la Ley de Informática y Libertades, las personas afectadas disponen de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• derecho de acceso, rectificación y supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho de oposición;
• derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.

Estos derechos pueden ejercerse contactando a la Sociedad por email a la dirección dpo@diagnora.com o por correo postal a la dirección: DIAGNORA – 18, rue Général Fabvier, 54000 Nancy, Francia, adjuntando un justificante de identidad.

Cada una de las partes se compromete a considerar como confidenciales y a no divulgar, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, toda la información de naturaleza técnica, comercial, financiera o estratégica transmitida por la otra parte en el marco de la ejecución de las presentes CGVU (en adelante, la « Información Confidencial »).

Esta obligación de confidencialidad no se aplica a la información:

• que sea o llegue a ser públicamente disponible sin culpa de la parte receptora;
• que estuviera legítimamente en posesión de la parte receptora antes de su divulgación;
• que sea comunicada por un tercero autorizado sin restricción de confidencialidad;
• cuya divulgación sea exigida por la ley o por una autoridad competente.

Esta obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de las presentes CGVU por un período de cinco (5) años.

12.1 Obligaciones de medios

La Sociedad está sujeta a una obligación de medios en el marco de la prestación de los Servicios. Se compromete a proporcionar los Servicios con diligencia y competencia, de conformidad con las reglas del oficio y los estándares de la industria.

12.2 Exclusiones de responsabilidad

La responsabilidad de la Sociedad no podrá en ningún caso ser comprometida en relación con:

• los daños indirectos, incluyendo, sin limitación, las pérdidas de datos, de cifra de negocios, de beneficios, de clientela, de explotación o cualquier pérdida financiera indirecta;
• los casos de fuerza mayor tal como se definen en el artículo 1218 del Código Civil francés;
• un uso de la Plataforma no conforme con las presentes CGVU o con la Documentación;
• una decisión médica, diagnóstica o terapéutica tomada por el Cliente o sus Usuarios Autorizados sobre la base de los resultados proporcionados por la Plataforma;
• la inadecuación de los Servicios a las necesidades específicas del Cliente no expresamente definidas en el Formulario de Pedido;
• las interrupciones o disfunciones resultantes de fallos de la red de Internet, de la infraestructura informática del Cliente o de la acción de terceros.

12.3 Límite de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de la Sociedad en virtud de las presentes CGVU, por todas las causas combinadas, se limita al importe total de las sumas efectivamente percibidas por la Sociedad en concepto de la Suscripción del Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

12.4 Seguro

La Sociedad declara haber suscrito un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre las consecuencias pecuniarias de su responsabilidad profesional.

La Sociedad implementa medidas técnicas y organizativas conformes al estado del arte y a las normas aplicables, en particular:

• el cifrado de los datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo;
• controles de acceso y gestión de los derechos de acceso;
• la trazabilidad de los accesos y las acciones (registro);
• copias de seguridad regulares y un plan de continuidad de la actividad;
• auditorías de seguridad regulares y pruebas de intrusión.

La Sociedad se compromete a proseguir un enfoque de conformidad con las normas ISO 27001 y, en su caso, con la certificación HDS, según las necesidades del servicio.

La Plataforma puede contener enlaces de hipertexto que redirijan a sitios de terceros no editados por la Sociedad. Estos enlaces se proporcionan a título informativo y no son objeto de ningún control por parte de la Sociedad.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable del contenido, las prácticas o las condiciones de uso de dichos sitios de terceros. El acceso a estos sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de asegurar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y realizar estadísticas de frecuentación. Las categorías de cookies utilizadas son las siguientes:

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento de la Plataforma y la prestación de los Servicios (autenticación, seguridad de sesión);
• Cookies analíticas: que permiten medir y analizar el uso de la Plataforma, respetando las recomendaciones de la CNIL;
• Cookies funcionales: que permiten personalizar la experiencia del usuario (preferencias de visualización, idioma).

El Usuario Autorizado puede en todo momento configurar sus preferencias en materia de cookies a través del gestor de consentimiento integrado en la Plataforma, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL y las disposiciones del artículo 82 de la Ley n.° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada.

La Sociedad pone a disposición del Cliente un servicio de asistencia técnica accesible:

• por email a la dirección: support@diagnora.com;
• de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de París), excepto días festivos.

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes CGVU, si dicho incumplimiento o retraso resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

La parte que invoque la fuerza mayor deberá notificarlo a la otra parte en el menor plazo posible y tomar todas las medidas razonables para limitar sus efectos. Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación quedará suspendido. Si el impedimento es definitivo o dura más de noventa (90) días consecutivos, cada parte podrá resolver las CGVU sin indemnización.

18.1 Integridad del acuerdo

Las presentes CGVU, el Formulario de Pedido, el DPA y sus posibles anexos constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con su objeto y sustituyen a todas las negociaciones, compromisos y acuerdos anteriores relativos al mismo objeto.

18.2 Independencia de las cláusulas

Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGVU fuera declarada nula o inaplicable en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión judicial firme, las demás estipulaciones conservarán su plena fuerza y vigencia.

18.3 Cesión

El Cliente no podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes CGVU sin el acuerdo previo y por escrito de la Sociedad. La Sociedad podrá libremente ceder las presentes CGVU en el marco de una reestructuración, fusión, adquisición o cesión de activos, con la obligación de informar al Cliente en un plazo razonable.

18.4 Tolerancia

El hecho de que una de las partes no haga valer un incumplimiento de la otra parte en cualquiera de sus obligaciones no podrá ser interpretado como una renuncia a hacerlo valer en el futuro.

18.5 Modificación de las CGVU

La Sociedad se reserva el derecho de modificar las presentes CGVU en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de las nuevas CGVU.

En caso de reclamación, se invita al Cliente a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de la Sociedad:

• por email: contact@diagnora.com
• por correo postal: DIAGNORA – 18, rue Général Fabvier, 54000 Nancy, Francia.

La Sociedad se compromete a acusar recibo de toda reclamación en un plazo de cinco (5) días hábiles y a proporcionar una respuesta motivada en un plazo de treinta (30) días.

20.1 Ley aplicable

Las presentes CGVU se rigen, interpretan y aplican de conformidad con el derecho francés, con exclusión de toda convención internacional, y en particular de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías.

20.2 Resolución amistosa

En caso de litigio relativo a la validez, interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGVU, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de forma amistosa, con carácter previo a cualquier acción judicial.

20.3 Jurisdicción competente

A falta de resolución amistosa en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación del litigio por una de las partes, el Tribunal de Comercio de Nancy será el único competente para conocer de todo litigio relativo a las presentes CGVU, incluso en caso de pluralidad de demandados, de llamada en garantía o de procedimiento de urgencia.